Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej w domenie boszkohouse.pl, zasady dokonywania rezerwacji online oraz warunki najmu krótkoterminowego obiektu BOSzKO HOUSE.
2. Usługodawcą i Wynajmującym jest Damian Biernacki, osoba fizyczna wynajmująca obiekt prywatnie, adres do korespondencji: ul. Słoneczna 14, 63-830 Pępowo, właściciel obiektu BOSzKO HOUSE (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@boszkohouse.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 601 543 374. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Gościa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Złożenie rezerwacji wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

• Obiekt — dom wakacyjny BOSzKO HOUSE położony przy ul. Polnej 2, 64-234 Boszkowo, wynajmowany w całości.
• Gość — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Rezerwacji.
• Konsument — Gość będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Rezerwacja (Zamówienie) — zamówienie usługi najmu krótkoterminowego Obiektu na wskazany termin, złożone za pośrednictwem strony internetowej.
• Podsumowanie zamówienia — widoczny przed płatnością wykaz zamawianej usługi wraz z terminem, liczbą nocy, ceną jednostkową i ceną łączną do zapłaty.
• Doba hotelowa — okres od godz. 15:00 w dniu przyjazdu do godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
• Monitoring — system kamer rejestrujących obraz (bez dźwięku) na terenie zewnętrznym Obiektu, obejmujący również taras i strefę basenu, prowadzony w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i ochrony mienia.
• Operator płatności — Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii, obsługujący płatności Apple Pay, Google Pay, BLIK, Klarna oraz Revolut Pay.

§ 3. Przedmiot usługi

1. Przedmiotem usługi jest krótkoterminowy najem całego Obiektu na cele turystyczne (wypoczynkowe), na czas oznaczony wskazany w Rezerwacji.
2. Obiekt ma powierzchnię ok. 100 m², obejmuje 3 sypialnie i przeznaczony jest dla maksymalnie 6 osób. Pobyt większej liczby osób niż zadeklarowana w Rezerwacji wymaga wcześniejszej zgody Usługodawcy.
3. W cenie najmu zawarte są: korzystanie z całego Obiektu wraz z wyposażeniem, prywatnego ogrodzonego terenu, podgrzewanego basenu (w sezonie letnim), tarasu ze strefą grillową, parkingu, Wi-Fi, pościeli i ręczników oraz media (prąd, woda, ogrzewanie).
4. Minimalna długość pobytu wynosi 5 nocy. Rezerwacje krótsze nie są realizowane za pośrednictwem strony.
5. Usługodawca nie świadczy usług hotelarskich w rozumieniu ustawy o usługach hotelarskich — Obiekt jest wynajmowany jako całość, bez obsługi recepcyjnej i wyżywienia.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze strony i złożenia Rezerwacji wystarczające jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługodawca nie pobiera opłat za korzystanie ze strony. Koszty transmisji danych ponosi Gość zgodnie z umową ze swoim dostawcą Internetu.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Gościa treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie strony.

§ 5. Proces rezerwacji (składanie zamówienia)

1. Rezerwacji dokonuje się przez stronę internetową, w sekcji „Rezerwacja", w następujących krokach:
   1. Wybór terminu — Gość wybiera w kalendarzu dzień przyjazdu i dzień wyjazdu. Kalendarz prezentuje dostępność oraz cenę za każdą dobę.
   2. Koszyk (podsumowanie zamówienia) — po wybraniu terminu Gość widzi wykaz zamawianej usługi: termin, liczbę nocy, cenę za dobę oraz łączną cenę do zapłaty.
   3. Dane Gościa — Gość podaje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz liczbę osób.
   4. Potwierdzenie zamówienia — Gość ponownie weryfikuje pełne podsumowanie zamówienia i akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności.
   5. Płatność — Gość opłaca zamówienie jedną z dostępnych metod płatności.
   6. Potwierdzenie — po zaksięgowaniu płatności Gość otrzymuje na ekranie oraz na wskazany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji wraz z numerem rezerwacji i informacjami o przyjeździe.
2. Kliknięcie przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę" oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa najmu zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej płatności i otrzymania przez Gościa potwierdzenia rezerwacji. Do tego momentu termin jest jedynie tymczasowo blokowany, na czas nie dłuższy niż 30 minut.
4. Cena zamówienia jest każdorazowo obliczana i weryfikowana po stronie serwera Usługodawcy na podstawie obowiązującego cennika.
5. Usługodawca zastrzega, że rezerwacja nie dochodzi do skutku, jeżeli w trakcie procesu wybrany termin został zajęty przez inną rezerwację. W takim przypadku pobrane środki są zwracane w całości.
6. Rezerwacji może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto — zawierają należny podatek od towarów i usług.
2. Cena dotyczy najmu całego Obiektu za dobę, niezależnie od liczby osób (do 6 osób). Dzień wyjazdu nie jest liczony jako doba.
3. Cena pobytu jest sumą cen za poszczególne doby objęte Rezerwacją i jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Cena ta jest ceną ostateczną — Usługodawca nie dolicza żadnych ukrytych opłat.
4. Rabat za długi pobyt. Przy Rezerwacji obejmującej 14 lub więcej nocy od ceny pobytu naliczany jest automatycznie rabat w wysokości 5%. Rabat jest widoczny jako osobna pozycja w podsumowaniu zamówienia i uwzględniony w kwocie do zapłaty. Rabaty nie łączą się — w przypadku spełnienia warunków kilku rabatów stosuje się rabat najwyższy.
5. Płatność za pobyt następuje z góry, w całości, w momencie składania Rezerwacji.
6. Dostępne metody płatności: Apple Pay, Google Pay, BLIK, Klarna oraz Revolut Pay. Płatności obsługuje Operator płatności; Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych.
7. Na życzenie Gościa Usługodawca wystawia fakturę. Chęć otrzymania faktury wraz z danymi do faktury należy zgłosić na adres kontakt@boszkohouse.pl najpóźniej w dniu dokonania płatności.
8. Ewentualna opłata miejscowa (klimatyczna), jeżeli jest pobierana przez gminę, nie jest zawarta w cenie i płatna jest na miejscu — Usługodawca poinformuje o niej przed przyjazdem.

§ 7. Kaucja zwrotna

1. Niezależnie od ceny pobytu Gość wpłaca zwrotną kaucję w wysokości 1 500 zł na zabezpieczenie ewentualnych szkód.
2. Kaucja nie jest pobierana online i nie stanowi elementu płatności za pobyt. Płatna jest przy zameldowaniu — gotówką lub przelewem.
3. Kaucja jest zwracana w całości przy wymeldowaniu, po sprawdzeniu stanu Obiektu, chyba że stwierdzone zostaną szkody lub naruszenia Regulaminu — wówczas Usługodawca może potrącić z kaucji udokumentowaną równowartość szkody.
4. Jeżeli wartość szkody przekracza kwotę kaucji, Gość zobowiązany jest pokryć różnicę.

§ 8. Realizacja usługi — pobyt

1. Zameldowanie: w dniu przyjazdu w godzinach 15:00–19:00. Gość proszony jest o poinformowanie o planowanej godzinie przyjazdu najpóźniej dzień wcześniej.
2. Wymeldowanie: w dniu wyjazdu w godzinach 08:00–10:00.
3. Klucze przekazywane są osobiście. Gość może zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości w celu weryfikacji danych rezerwacji; Usługodawca nie sporządza kopii dokumentu.
4. Zmiana godzin zameldowania lub wymeldowania jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu i w miarę dostępności Obiektu.
5. Po opłaceniu Rezerwacji Gość otrzymuje komplet informacji przyjazdowych: dane kontaktowe, adres, instrukcję zameldowania oraz dane dostępu do Wi-Fi.

§ 9. Zmiana, anulowanie i odstąpienie od umowy

1. Gość może anulować Rezerwację, przesyłając zgłoszenie na adres kontakt@boszkohouse.pl wraz z numerem rezerwacji. O terminie anulowania decyduje data wpływu zgłoszenia.
2. Zasady zwrotu opłaty za pobyt w przypadku anulowania przez Gościa:
   • powyżej 30 dni przed dniem przyjazdu — zwrot 100% ceny pobytu;
   • od 30 do 14 dni przed dniem przyjazdu — zwrot 50% ceny pobytu;
   • poniżej 14 dni przed dniem przyjazdu oraz w przypadku niepojawienia się Gościa — zwrot nie przysługuje.
3. Zwrot następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności, którą dokonano zapłaty, chyba że Gość wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Zmiana terminu Rezerwacji jest możliwa nieodpłatnie, o ile zgłoszenie nastąpi co najmniej 30 dni przed przyjazdem, a nowy termin jest dostępny. Ewentualna różnica w cenie podlega dopłacie lub zwrotowi.
5. Jeżeli realizacja Rezerwacji okaże się niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. awaria, zdarzenie losowe), Usługodawca niezwłocznie poinformuje Gościa i zaproponuje inny termin albo zwróci 100% wpłaconej kwoty w terminie do 14 dni.
6. Zaleca się wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży.

§ 10. Zasady pobytu i obowiązki Gościa

1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–06:00.
2. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia oraz zakaz organizowania imprez.
3. Pobyt ze zwierzętami nie jest możliwy. Dzieci w każdym wieku są mile widziane.
4. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających, a także za utratę kluczy.
5. Korzystanie z basenu odbywa się na własną odpowiedzialność. Dzieci mogą przebywać w strefie basenowej wyłącznie pod stałym nadzorem osoby dorosłej.
6. Monitoring wizyjny. Teren zewnętrzny Obiektu — w tym wjazd, podjazd, taras oraz strefa basenu — jest objęty monitoringiem wizyjnym prowadzonym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i ochrony mienia. Monitoring nie obejmuje wnętrz Obiektu. Gość przyjmuje to do wiadomości, dokonując rezerwacji. Kamery nie rejestrują dźwięku. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych z monitoringu — w tym o okresie przechowywania nagrań i prawach Gościa — zawiera Polityka prywatności.
7. Gość zobowiązany jest do: segregacji odpadów, uprzątnięcia kuchni po użyciu, wyłączenia i przykrycia grilla podczas deszczu oraz pozostawienia zużytych ręczników poza toaletą.
8. Rażące naruszenie Regulaminu uprawnia Usługodawcę do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu opłaty za niewykorzystany pobyt.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w Obiekcie oraz za pojazdy zaparkowane na terenie posesji, poza przypadkami wynikającymi z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje

1. Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usługi lub działania strony internetowej.
2. Reklamację należy złożyć na adres kontakt@boszkohouse.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy: Damian Biernacki, ul. Słoneczna 14, 63-830 Pępowo.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Gościa, numer rezerwacji, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail lub adres korespondencyjny Gościa.
5. Reklamacje dotyczące jakości pobytu zaleca się zgłaszać niezwłocznie w trakcie pobytu, co umożliwi bieżące usunięcie nieprawidłowości.
6. Reklamacje dotyczące przebiegu samej płatności elektronicznej mogą być również składane bezpośrednio do Operatora płatności.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   • wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
   • wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Gości jest Damian Biernacki, ul. Słoneczna 14, 63-830 Pępowo.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Rezerwacji, wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz obrony przed roszczeniami.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach danych, okresie przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia usług, względy techniczne). Zmiana nie wpływa na Rezerwacje złożone przed jej wejściem w życie — obowiązuje wersja zaakceptowana w chwili składania Rezerwacji.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Ewentualne spory z Gościem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 20 lipca 2026 r.